4月24日，县捕鱼大冒险官网网址办副主任马辉主持召开12345热线工单调度会议，淙城街道办、普安镇及相关县级部门分管领导参会。
会上，县行政审批局就近期典型疑难工单情况进行了分类汇报，相关承办部门就各自涉及工单阐述了诉求办理的相关法律法规依据、有关工单处置情况以及下一步打算，对部门职能和事件处置进行了简要解析和职能明确，各承办部门共同分析了工单办理中存在的薄弱环节、诉求历史实际情况以及疑难诉求的成因，对工单的切实办理提出了针对性强、可操作的建议和办法。
马辉强调，12345热线是党和政府联系群众的一条主渠道，是反映党风政风的一个“晴雨表”。各相关单位要主动担当作为，坚持问题导向，强化分析研判，规范城市管理，严格基层执法，着力解决群众反映的各类问题，不断提升诉求办理水平，共同打造好便捷、高效、规范、智慧的为民服务热线平台。
会议要求：一要提高思想认识。各单位要进一步强化人员保障，确保便民服务热线工作有人管、有人负责，县行政审批局要进一步加大对12345政务服务便民热线工作统筹力度；二要提优服务质效。在提高办结率、满意率上下功夫，抓好重点环节，提高办理的质量和效率，努力提升群众的幸福感、获得感和满意度；三要提升办理效率。各承办单位要强化组织领导，建立工作台账，逐一研究协调解决，提高热线工单办理效率。
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