培勤勉学习之风，点亮政务服务智慧之光。一是提升业务本领，锻造服务之剑。按照《开江县行政审批局关于开展行政审批业务大讲堂暨百日轮训活动的实施方案》，对县乡政务服务工作人员开展业务培训，全力以赴补短板、不遗余力固底板，进一步提升窗口人员的业务素养，推动审批业务深度融合，内部并联办理，强化业务知识融通、经验聚合，促进窗口工作人员成为“能办事”“会办事”和“一窗式”全能岗，不断提高政务服务效能。二是争做模范榜样，树立引领之旗。通过设立“党员示范岗”，充分发挥党员的模范带头作用，使每位工作人员落实文明规范用语、高效优质服务，推行在“延时服务、预约服务、绿色通道”和“一站式上门服务”等便民利民措施工作中服务好、态度优、担当强的工作人员评为优秀标兵，营造人人争当服务标兵，打造群众满意的综合服务型窗口。
育锐意创新之风，激发政务服务活力之源。一是创新服务方式，激发政务活力。推行设立“一窗通办”专窗，落实窗口收件、限时办结服务模式，推进企业群众实现“进一扇窗，办两地事”；开展“定制化服务”，始终推行紧急事由“即来即办”“错时延时办完下班”的工作理念，将“爱老助幼”“爱心服务”“无障碍通道”“送证上门”等暖心服务贯穿始终，为紧急需求群众、中高考学子、年迈、障碍人士等提供“即受即办”等绿色服务；二是拓宽服务渠道，提升办事效能。依托四川省政务服务一体化平台，为群众提供网上办事预约、咨询，办事指南查询，提交投诉建议等服务，全天候、实时办理各类政务服务便民事项，让群众办事实现“移动办”“网上办，利用社交媒体、短视频等新兴平台，及时发布政务信息和服务指南，提高政务服务的知晓度，确保群众办事更便捷高效。
树优化服务之风，铸就政务服务高效之路。一是聚焦服务流程优化，开启便捷办事通道。深化政务服务“三集中三到位”，对动态调整的事项按照“三集中三到位”工作要求，统一入驻政务大厅综合窗口，由业务部门派人对临聘工作人员进行业务指导，充分发挥窗口“主阵地”作用，同时全面优化窗口管理服务新模式，最大限度满足群众需求，全年大小节假日为群众提供“佳”节办证错时、延时服务，通过线上预约、线下服务等模式保障服务好群众。二是聚焦服务质量提升，树立优质服务标杆。严格执行政务服务“好差评”制度及《开江县政务服务大厅工作人员管理考核办法（试行）》，坚持大厅巡查制度，分别从服务态度、业务办理和群众满意度等方面进行监督检查，敢于斗硬问责，切实转变工作作风，将日常监督检查情况作为考核和“评优评先”的重要依据，增强工作人员主动服务的意识和热情，推动政务服务质量不断提升。
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