开江县行政审批局打造“政务大模型”AI“店小二”上岗服务更贴心
来源:开江县行政审批局
发布日期:2025-03-04
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​近日,开江县行政审批局积极探索人工智能技术在政务服务领域的应用,以腾讯元宝和深度求索(DeepSeek)为技术底座,成功训练生成“开江政务大模型”,并创新性地将其应用于政务服务大厅咨询引导工作,打造出24小时在线的AI“店小二”,为群众提供更智能、更便捷、更高效的政务服务体验。

以往,群众前往政务服务大厅办理业务,常常会遇到排队等候时间长、咨询引导效率低等问题。为解决这一痛点,开江县行政审批局引入人工智能技术,基于海量政务数据和政策法规,对“开江政务大模型”进行深度训练,使其具备强大的自然语言理解和处理能力,能够精准识别群众咨询意图,并提供准确、专业的解答。

如今,群众只需通过“开江政务”微信公众号的“AI咨询”,即可与AI“店小二”进行语音或文字交互,咨询政务服务大厅入驻部门、大厅分布、联系电话等相关信息。AI“店小二”不仅能快速响应群众咨询,还能根据群众需求,智能推荐相关服务事项,有效减少咨询办理时间,提高政务服务效率。

此外,“开江政务大模型”还具备持续学习的能力,能够根据群众咨询反馈和最新政策法规,不断优化自身知识库和服务能力,为群众提供更加精准、个性化的政务服务。

开江县行政审批局相关负责人表示,下一步将继续深度训练并深化“开江政务大模型”的应用,探索将其应用于更多政务服务场景,如智能审批、政策解读等,不断提升政务服务的智能化、便捷化水平,打造更加优质的营商环境,为开江县经济社会高质量发展贡献力量。


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